Букинг по-русски. Где теперь искать жилье для летнего отдыха?

В начале марта Booking.com и Airbnb перестали облуживать российских отельеров и арендодателей. Однако на рынке осталось много отечественных сервисов для бронирования номеров и посуточной аренды квартир. После ухода зарубежных гигантов Ростуризм и Минцифры разработали аналог Booking.com, а РЖД запустили свой сервис для планирования путешествий. Эксперты ожидают рост спроса на российские букинг-сервисы. В преддверии сезона отпусков разбираемся, как забронировать жилье для летнего отдыха и не нарваться на мошенников.

По оценкам экспертов, голландский Booking.com осуществлял до 70% броней отельных номеров в России. Компания Airbnb была безусловным лидером на рынке краткосрочной аренды жилья. Отечественные аналоги пока не могут взять на себя весь былой объем этого рынка, однако эксперты прогнозируют, что спрос на них будет расти. Специалисты даже не видят необходимости в разработке новых платформ на смену Booking.com и Airbnb, потому что в этой отрасли уже работают крупные российские игроки.

Тем не менее процесс трансформации этого бизнеса идет не так уж гладко. После ухода крупнейших конкурентов российские букинг-сервисы начали завышать коммиссии для отелей. Отельеры в ответ на это стали рекомендовать гостям бронировать номера напрямую через сайты гостиниц. Сейчас клиенты и сами охотнее пользуются сайтами отелей, поскольку из-за комиссий цены в букинг-сервисах ощутимо подросли.

При этом некоторые эксперты отмечают и тренд на снижение комиссий. Некоторые платформы, чтобы поддержать внутренний туризм, устанавливают льготные тарифы для российских отелей. Где-то комиссии выросли только для броней от корпоративных клиентов, а для физлиц — нет.

В России работают разные сервисы для брони жилья на отдых. Одни из них заточены на букинг в отелях, гостиницах и хостелах. Другие выступают посредниками между хозяевами квартир и арендаторами, которые хотят снять жилье на небольшой срок. Еще есть крупные платформы для планирования всего путешествия: там можно и купить билеты, и забронировать номер, и даже записаться на экскурсии.

Букинг отелей:

• Ostrovok на рынке уже очень давно, у сервиса большой выбор отелей, хостелов и гостиниц, удобные фильтры. В приложении появляются не только отзывы от его пользователей, но и рекомендации с Tripadvisor. Неудобно, что турист не может через приложение связаться с отелем, а ждать ответа из поддержки придется долго.

• 101Hotels работает только с 2019 года, но уже накопил объемную базу жилья. Пользователи рассказывают, что на этом сайте удобный поиск с множеством фильтров, а поддержка работает быстро. Приятный бонус, что на этот год сервис установил для отелей комиссию 5% — это вдвое меньше, чем было у Booking.com.

• TVIL хотя и существует уже 13 лет, не обладает большой базой отелей. Зато на этом сайте можно арендовать квартиры и комнаты. Кроме того, в поисковике сервиса можно указать, что ты путешествуешь с животными или детьми, чтобы найти толерантных к этому хозяев.

Аренда квартир:

• Суточно.ру специализируется на краткосрочной аренде квартир. На сайте большой выбор вариантов, поиск можно отфильтровать. При этом не всегда забронировать жилье получится сразу — иногда придется ждать ответа хозяина. Еще пользователи рассказывают, что сайт грузится медленно, и отмечают, что отзывов на квартиры и хозяев маловато.

• «Авито» позволяет найти предложения о посуточной аренде жилья. На сайте можно указать, на какие условия проживания ты рассчитываешь. Удобно, что через «Авито» можно общаться с арендодателем напрямую. Сам сервис тоже проверяет хозяев жилья и отмечает надежных. Правда, не все арендодатели согласны получать оплату через приложение, и с ними придется договариваться лично.

Сервисы планирования путешествий:

• OneTwoTrip работает с 2011 года. В приложении можно забронировать номера в отеле, гостинице или хостеле, арендовать апартаменты. У сервиса удобный поиск, без лишних фильтров. В OneTwoTrip очень много оценок от клиентов, но мало текстовых отзывов — это вызывает недоверие пользователей. Зато в приложении работает программа лояльности со скидками и кэшбэком.

• «Яндекс.Путешествия» — еще один супер-сервис для туризма. Его особенность в том, что он собирает сведения с сайтов отелей, гостиниц и хостелов, а также других букинг-сервисов. Это позволяет сравнивать цены на разных платформах. Сервис показывает отзывы на жилье с «Яндекс.Карт». С одной стороны, отзывов от этого становится сильно больше. Но с другой — не всем из них можно верить, потому что в «Картах» отзыв может оставить даже тот, кто в отеле никогда не жил.

Эксперты предупреждают, что после ухода с рынка Airbnb и Booking.com уровень мошенничества в сфере бронирования жилья сильно вырос. Например, в Сочи стало на 30% больше недобросовестных арендодателей. Эксперты связывают это с ростом спроса на внутренний туризм и неопытностью туристов.

Чтобы избежать обмана при брони жилья, эксперты советуют:

1. Созваниваться с хозяевами после осуществления брони.

2. Просить хозяев квартир организовать онлайн-показ жилья.

3. Внимательно изучать отзывы и оценки в приложениях для бронирования.

4. Предпочитать бронь по предоплате, желательно, через приложение или сервис, чтобы деньги были защищены.

Конечно, от уловок мошенников сложно застраховаться полностью. Но если следовать этим простым рекомендациям, вероятность остаться в отпуске без денег или без крыши над головой становится намного меньше.

━━━━━

Степан Липатов