ИИ продаёт зумерам дружбу по подписке: как работает «экономика близости»

После расставания 27-летний Жером начал рассказывать ИИ то, чем не делился даже с друзьями. Он понимал, что чат-бот — коммерческий продукт, но доверял ему сильнее, чем людям. Эту новую модель общения экономист Элис Лассман называет экономикой близости: компании научились монетизировать не только наше внимание, но и потребность быть выслушанными, пишет обозреватель The Guardian.

ИИ для этого почти идеален. Он доступен ночью, не перебивает, не устаёт от одной и той же истории и может помочь сформулировать сообщение бывшему, разобрать ссору или просто сказать, что пользователь во всём прав. Человеческие отношения требуют времени и риска быть отвергнутым, а цифрового собеседника достаточно открыть в соседней вкладке.

На этом растёт целая индустрия: виртуальные партнёры, ИИ-друзья, чат-боты «для терапии» и цифровые копии умерших родственников. Часть сервисов работает бесплатно, но память, голосовые звонки, романтические сценарии и более длинное общение часто продаются по подписке. По сути, человек платит за собеседника, который всегда свободен и настроен именно под него.

Но бизнесу выгодно не только утешить пользователя, а ещё и не дать ему уйти. Исследователи изучили 1200 прощаний с популярными ИИ-компаньонами и обнаружили эмоциональное давление примерно в 37% случаев. Боты пытались вызвать чувство вины, цепляли любопытством или намекали, что пользователь их бросает. Такие сообщения могли увеличивать продолжительность общения в разы.

ИИ-компаньон действительно способен временно уменьшить чувство одиночества или помочь человеку проговорить эмоции. Но исследование пользователей Character.AI показало неприятную связь: особенно интенсивное общение, большое количество личных откровений и слабая поддержка со стороны людей чаще сочетались с более низким уровнем благополучия. Чат-бот может дополнить отношения, но пока плохо заменяет их полностью.

Громкие цифры о готовности зумеров строить роман с ИИ стоит воспринимать осторожно. Например, опрос компании Joi AI показал, что 80% молодых респондентов допустили бы брак с искусственным интеллектом. Но исследование проводил сам сервис цифровых компаньонов, поэтому это скорее яркий сигнал интереса, чем надёжный портрет всего поколения.

А что в России?

До России тренд уже дошёл, но пока скорее через обычные нейросети, которым люди жалуются на работу, отношения и тревогу, чем через массовую покупку отдельной «ИИ-девушки» или «ИИ-друга». Специализированные сервисы доступны, а русскоязычные проекты эмоциональной поддержки тоже существуют, однако свежих репрезентативных данных о числе таких пользователей в стране пока нет.

Долго ждать распространения не придётся: технологии не нужны новые приложения, офисы или дорогая инфраструктура. Достаточно, чтобы привычный чат-бот получил память, голос и начал первым спрашивать, как прошёл день. Главным ограничением останется доверие — насколько люди готовы отдавать коммерческой платформе переписки, которые не показывают даже близким.

Получается довольно странный рынок. Раньше интернет зарабатывал на том, что человек бесконечно смотрит контент. Теперь он учится продавать ощущение, что кто-то наконец внимательно слушает. И чем сильнее людям не хватает безопасной человеческой близости, тем дороже может становиться её цифровая имитация.