В РФ продавцам запретят навязывать клиентам дополнительные товары и услуги

Президент Владимир Путин подписал закон, который запрещает продавцам и маркетплейсам предлагать дополнительные товары или услуги без явного согласия клиента. Документ опубликован на портале правовой информации.

С 1 сентября 2025 года в России вступят в силу поправки к ст. 16 закона «О защите прав потребителей». Согласно изменениям, бизнес больше не сможет навязывать клиентам второстепенные товары и услуги без их письменного согласия.

Если речь идет о продажах через маркетплейсы, продавцы и владельцы агрегаторов будут обязаны доказывать, что договор с клиентом действительно был заключен. Автоматические отметки о согласии — например, галочки в пользовательских соглашениях — теперь не считаются легитимными.

Покупатель также сможет отказаться от навязанных услуг и потребовать возврат средств. Продавец обязан удовлетворить такую претензию в течение трех дней. За нарушение новых правил предусмотрены штрафы: до 40 тыс. руб. — за навязывание дополнительных товаров и услуг; до 300 тыс. руб. — за отказ вернуть деньги потребителю.