Ребенок остался один в незнакомом городе из-за переноса рейса Москва — Геленджик
Мать 14-летней пассажирки рейса S7, следовавшего из Москвы в Геленджик, рассказала «Постньюс» о проблемах с перелетом.
Самолет вылетел из столичного аэропорта Домодедово в 9:55 мск 8 августа и должен был совершить посадку в воздушной гавани Геленджика в 13:55. Анна приехала в аэропорт заранее, чтобы встретить свою несовершеннолетнюю дочь.
Около 14 часов стало известно, что самолет посадили в аэропорту Минеральных Вод, однако заранее об этом не сообщалось ни по громкой связи, ни на табло, ни на сайте авиакомпании.
Дочь была в шоке. Капитан воздушного судна не сказал пассажирам, где они совершили посадку. Ребенок, зная, как выглядит аэропорт Геленджика, лишь на взлетной полосе понял, что находится в другом городе. Их продержали два часа в самолете, обещая, что скоро Геленджик откроет прием рейсов и они вылетят. Однако после этого их отправили в аэропорт, выдали им чемоданы и все.
一 Анна, мать 14-летней пассажирки рейса Москва — ГеленджикПосле нескольких часов ожидания представители авиакомпании объявили о заселении в гостиницу. Родители несовершеннолетней пассажирки не захотели отпускать ребенка в неизвестный отель и отправили девочку к родственникам.
Информация о дальнейших перемещениях рейса поступала на почту и через СМС. Последнее сообщение Анна получила 9 августа в 11:33 — рейс задержали до 15:00 этого же дня. Однако о том, что вылет состоится утром 10 августа женщину никто не предупредил.
Они потеряли несовершеннолетнего пассажира. Они даже не поняли, что ребенок куда-то делся, и не оповестили о том, что рейс все-таки состоится.
一 Анна, мать 14-летней пассажирки рейса Москва — ГеленджикАнне отказали в возврате стоимости билетов, аргументировав это тем, что обязательства авиакомпания выполнила. Ей предложили написать досудебную претензию.
Аэропорт Геленджика был закрыт с 2022 года и возобновил прием рейсов в июле 2025-го. 8 августа в воздушной гавани были введены ограничения на прием и выпуск самолетов для обеспечения безопасности пассажиров. Меры отменили 10 августа.
