VK перезапустил сервис «Ответы Mail» с новым дизайном и функциями

Холдинг VK объявил о перезапуске сервиса «Ответы Mail», который существует с 2006 года. Обновленная платформа получила расширенный перечень форматов контента, измененный дизайн и полностью переписанную архитектуру, сообщили РБК в пресс-службе компании.

Помимо добавления фото, видео и опросов, в сервисе изменилась система оценки «экспертности» пользователей и появились персонализированные ленты. VK также внедрил разные типы постов: «Мнения» для личного опыта, «Знания» для конкретных ответов и «Истории» для полноформатных статей. Компания не раскрывает инвестиции в перезапуск, но, по словам источника РБК, планирует увеличить выручку сервиса с примерно 160 млн руб. в 2024 году до 400 млн руб. в 2026 году за счет рекламы и новых платных функций.

В VK отмечают, что сервис вышел за пределы простого поиска ответов и теперь используется для получения советов, консультаций и обсуждения актуальных событий. Ежемесячная аудитория «Ответов Mail» в январе 2025 года составила 38,6 млн человек. Эксперты считают обновление платформы назревшим, но сомневаются в значительном росте аудитории, предполагая, что основной трафик по-прежнему будет приходить из поисковиков.

Изначально сервис позиционировался как «социальный поисковик» и за время своего существования накопил более 1,2 млрд ответов на 175 млн вопросов. По мнению некоторых экспертов, у обновленного сервиса есть потенциал стать «хорошим крепким» ресурсом, особенно если интегрировать в него функционал искусственного интеллекта. Другие же считают, что сложная механика вряд ли кардинально изменит пользовательские сценарии.