Россияне платят до 30 тысяч рублей за уроки «как не опозориться»

Как съесть круассан с начинкой и не устроить маленькую катастрофу на тарелке? Можно ли забрать последний кусок пиццы? Кто первым протягивает руку? И главное: если коллега написал вам «ОК.» с точкой — он просто согласился или вы уже чем-то его разозлили?

Оказывается, ответы на такие вопросы люди готовы покупать за десятки тысяч рублей.

Life.ru в рамках цикла «Продлёнка» рассказал о преподавателе этикета Екатерине Чебыкиной. За семь лет через её занятия прошли более трёх тысяч человек, а индивидуальный курс делового этикета сегодня стоит 30 тысяч рублей. Светский и столовый курс — 10 тысяч на одного человека или 18 тысяч на пару.

И самое интересное здесь даже не цена.

А то, за что на самом деле платят.

Люди покупают не знание того, какой вилкой есть рыбу. Они покупают возможность попасть в незнакомую социальную ситуацию и не провести весь вечер с мыслью: «Я сейчас делаю что-то не так».

Чебыкина 15 лет работала с протоколом и сопровождением официальных делегаций. Перед встречами людей заранее инструктировали: кто здоровается первым, как проходит рукопожатие, каким должен быть дресс-код и какие культурные особенности нужно учитывать в другой стране.

Позже оказалось, что примерно тот же продукт нужен бизнесу.

Среди клиентов преподавателя — линейные руководители, персональные ассистенты и топ-менеджеры из банков, IT, медицины, нефтегаза, девелопмента, консалтинга и других отраслей.

Особенно хорошо это видно по людям, которые приходят не «для общего развития», а буквально перед конкретной датой.

Завтра переговоры с иностранным партнёром.

Через неделю новая должность.

В выходные свадьба.

И задача звучит примерно так: «Мне срочно нужно понять, как там себя вести».

Этикет превратился в страховку от социального фейла

С экономической точки зрения покупка выглядит довольно логично.

Если впереди переговоры, где обсуждается контракт на миллионы, 30 тысяч рублей за подготовку уже не кажутся гигантской суммой.

Если человек переходит в private banking и начинает постоянно общаться с состоятельными клиентами, понимание того, как вести small talk, одеваться и держаться за столом, превращается из милого знания в рабочий навык.

Life.ru приводит пример клиентки из финансовой сферы, которая готовилась именно к такому карьерному переходу. Ей нужно было не просто знать формальные правила, а научиться чувствовать контекст и выстраивать отношения с новым кругом клиентов.

Получается довольно интересный продукт.

Человек платит не столько за правильное поведение, сколько за снижение вероятности неловкости в дорогой для него ситуации.

Именно поэтому курсы этикета чем-то похожи на репетицию собеседования, тренировку публичного выступления или консультацию стилиста перед важным мероприятием.

Можно разобраться самому.

Но некоторые готовы заплатить, чтобы ошибиться сначала перед преподавателем, а не перед будущим работодателем или важным клиентом.

Теперь нужно знать ещё и то, как правильно написать «ОК»

Самое забавное — традиционного набора вилок, рукопожатий и дресс-кодов современному преподавателю этикета уже недостаточно.

В программе Чебыкиной 31 тема, и отдельный блок посвящён цифровой коммуникации.

Когда нормально звонить через мессенджер? Уместно ли отправлять голосовое? Как вести себя на видеоконференции?

А один из вопросов учеников звучал примерно так: если человек написал «ОК.», означает ли точка после двух букв, что собеседник уже чем-то недоволен?

Это отличный пример того, почему рынок этикета вообще не исчез вместе с длинными скатертями и салонами XIX века.

Социальных правил не стало меньше.

Просто к вопросу «кто первым входит в ресторан?» добавился вопрос «можно ли отправить коллеге голосовое на четыре минуты?».

И иногда второй способен вызвать гораздо больше конфликтов.

Последний кусок пиццы тоже оказался учебным материалом

Столовый этикет при этом никуда не делся.

На занятиях разбирают хлеб, бургеры, пиццу, супы, мясо, рыбу, морепродукты, суши и десерты. Отдельно — сервировку, салфетки, порядок подачи и светские дресс-коды вроде Cocktail, Black Tie и White Tie.

Звучит местами почти комично, пока человек сам не оказывается на ужине, где все вокруг явно знают правила, а он — нет.

Поэтому вопрос «кому достаётся последний кусок пиццы?» для преподавателя этикета вполне нормальный.

Как и вопрос о круассане с начинкой, который может выглядеть гораздо менее элегантно уже после первого укуса.

Но главный результат курса, по словам Чебыкиной, вообще не в заучивании сотни подобных инструкций.

Деловая программа занимает около восьми часов, светский и столовый блок — примерно три с половиной. Задача — довести основные правила до состояния, когда человеку уже не приходится мысленно сверяться с инструкцией перед каждым движением.

То есть продуктом снова оказывается уверенность.

И, возможно, именно поэтому за этикет продолжают платить даже в мире, где ответ почти на любой вопрос можно бесплатно найти за минуту.

Google способен рассказать, какой вилкой есть рыбу.

ChatGPT объяснит Black Tie.

YouTube покажет, как держать бокал.

Но перед важным ужином человеку иногда нужен не ещё один список правил.

Ему нужно услышать: «Да, вот теперь ты точно не опозоришься».

Источник: Life.ru — «Россияне платят до 30 тысяч рублей за уроки этикета»

Все материалы цикла: Life.ru — «Продлёнка»