Лабиринты с лекарствами и просрочка: как нас обманывают в аптеках

За один месяц покупатели оставляют в аптеках десятки миллиардов рублей. Но эта сумма могла бы быть меньше: дело в том, что некоторые фармацевты наживаются на невнимательности потребителей и обманывают их при выдаче чека или невинной рекомендации. В преддверии Всемирного дня фармацевта (25 сентября) мы обсудили самые популярные техники аптечных манипуляций с владельцем нескольких столичных аптек Сергеем Нурисламовым.

Это самая распространенная и простая схема для мошенничества, которой пользуются как в обычных магазинах, так и в аптеках. Например, фармацевт пробивает вам препарат подороже, а дает подешевле — разницу он кладет себе в карман. Еще некоторые аптеки специально размещают дорогие лекарства на уровне глаз, а полку с бюджетными жизненно важными препаратами убирают подальше: полностью убрать ее не могут из-за угрозы штрафа.

Также есть фармацевты, которые сканируют на кассе лекарство с двадцатью таблетками в упаковке, а отдают упаковку с десятью. Провизор может попросить у вас дисконтную карту, которая действительно уменьшит стоимость лекарства. Вот только назовет вам цену без учета скидки, а сэкономленные на препарате деньги по той же схеме положит себе.

Недобросовестные фармацевты могут пробивать лишние товары, но не извещать об этом вас. Поэтому всегда важно перепроверять позиции чека и цены с учетом скидки на лекарства, если она была. Если вам по какой-то причине отказываются предоставлять чек, сразу обращайтесь в любой территориальный налоговый орган. Тогда нарушитель заплатит до 10 тыс. рублей.

Вместо отечественных качественных лекарств фармацевты могут под проценты продавать импортные лекарства, которые приносят им представители фармацевтических компаний. Чаще всего таким образом покупателям предлагают американские дженерики, которые заметно уступают в качестве оригиналу, но при этом легко идут в продажу из-за более низкой стоимости. Эффективность также снижается в случаях, когда производитель использует вспомогательные вещества, отличающиеся по составу от оригинала.

Из-за коммерческой выгоды фармацевты могут переносить кассы подальше от входа, чтобы покупатель прошел рядом с препаратами и взял что-нибудь «на всякий случай». Этот алгоритм знаком вам по планировке розничных магазинов мебели IKEA, где маркетологи постоянно создавали новые лабиринты, чтобы ну пути к нужной вещи покупатель прошел весь магазин и непременно что-нибудь с собой захватил.

Поэтому главный совет — относиться к аптечным витринам так же, как к магазинным: трезво, холодно и рассудительно. Когда не знаете, какое именно лекарство купить, лучше спросить совета у врача, а не у фармацевта.

Любой магазин хочет поскорее избавиться от просроченных товаров. Но одно дело скоропортящиеся фрукты, а другое — лекарства. Препараты имеют коммерческие сроки годности, но они условные. Возьмите ту же аскорбиновую кислоту, которая представляет собой не что иное, как консервант. Ее даже в продукты добавляют, чтобы увеличить их срок годности.

Безусловно, фармацевты могут специально выделять поярче или ставить поближе к кассе лекарства с истекающим сроком в силу собственных предубеждений. В таком случае есть риск купить лекарство, которое не окажет ожидаемый терапевтический эффект. К примеру, препарат, который нужен для лечения хронического или потенциально опасного для жизни состояния. И хотя нет прямых доказательств того, что принимать просрочку небезопасно, стоит отдавать предпочтение лекарствам с актуальными сроками.

Из крупных сетей такая система мошенничества почти исчезла благодаря введению QR-кодов на препаратах. Когда аптека принимает товар, она всегда проверяет уникальный код каждой коробочки. А в локальных региональных аптеках, где администрация и сотрудники до сих пор злоупотребляют доверием покупателя, такое еще может встретиться.

В таком случае подделка внешне отличается качеством упаковки, четкостью штрих-кода и соответствием содержимого, заявленного на коробке (например, вместо круглых капсул — овальные). Если вы все равно сомневаетесь в оригинальности товара, то лучше проверить его по серийному номеру через официальный сайт Росздравнадзора.