Эксперты: кодовое слово не поможет в борьбе с банковскими аферистами

Предложение депутатов обязать банки использовать при разговоре с клиентами по телефону кодовые слова не будет эффективно против мошенничеств с банковскими операциями, если не будет системного подхода. Об этом заявили «Постньюс» киберэксперты.

Называние специальных слов будет эффективно только в теории, считает управляющий RTM Group Евгений Царев. «Нужно понимать, что люди, когда переводят деньги злоумышленникам, практически всегда находятся в глубоком стрессе. В этот момент критическое мышление у людей не срабатывает», — подчеркнул он. Находясь в таком состоянии, вряд ли кто-то вспомнит о кодовых словах, отметил эксперт. Царев напомнил, что банки в целом сейчас редко звонят физическим лицам — большинство вопросов можно решить онлайн, поскольку существуют приложения, где, по его словам, «все на свете давно уже проинтегрировали».

Кроме того, как напомнил Царев, практика использования таких кодовых слов не нова. Он указал на ее популярность «во времена, когда не было дистанционного банковского обслуживания». Если с платежом возникала какая-то проблема, клиент мог позвонить в банк и, назвав кодовое слово, подтвердить транзакцию. Эксперт резюмировал, что борьба с мошенниками — комплексная задача, которая не имеет тривиального решения, поэтому помочь может только целый набор мер.

С ним согласился специалист по кибербезопасности Федор Петрушенко. В беседе с «Постньюс» он указал, что ранее уже поднимался вопрос о маркировке подозрительных звонков и введении «спецкнопки» в приложении банка. Использование этих мер в совокупности, по словам Петрушенко, может снизить вероятность мошеннических операций, но не исключит их полностью. Нередки случаи, когда люди сами идут в банк, берут кредит и далее в банкомате кладут деньги на карту, потому нет разницы, будет ли такой человек называть кодовое слово, заключил эксперт.

Соответствующее предложение председателю ЦБ Эльвире Набиуллиной (есть в распоряжении «Постньюс») направили депутаты от партии «Новые люди» Владислав Даванков и Андрей Ткачев. Ответственным за составление перечня кодовых слов предлагается сделать Центробанк.