Исследование: Удалёнщики оказались счастливее офисных сотрудников

Amazon объясняла своё возвращение необходимостью лучше сотрудничать, учиться друг у друга и поддерживать связь. JPMorgan говорил о менторстве, обучении, мозговых штурмах и корпоративной культуре.

Теперь большое исследование в Frontiers in Psychology проверило одну из самых удобных частей этого аргумента на 7704 сотрудниках.

Результат получился немного неловким для любителей RTO.

Самое высокое благополучие оказалось у полностью удалённых сотрудников. Самое низкое — у тех, кто постоянно сидит в офисе. А доказательств того, что удалёнщики чувствуют себя менее связанными с коллегами, исследователи не нашли.

Офис занял последнее место

Исследователи разделили сотрудников на три группы.

1869 человек работали полностью удалённо, 2099 — в гибридном режиме, ещё 3736 постоянно находились на рабочем месте.

Благополучие оценивали по пятибалльной шкале через вопросы об энергии от работы, work-life balance, поддержке руководителя и ощущении, что организация заботится о здоровье сотрудника.

У удалёнщиков средний результат составил 4,22.

У гибридных сотрудников — 4,12.

У офисных — 3,89.

Различия оказались статистически значимыми: полностью удалённые сотрудники сообщали о более высоком благополучии и по сравнению с гибридными, и особенно по сравнению с полностью офисными коллегами.

Это не означает, что достаточно отправить любого человека домой — и его жизнь автоматически станет лучше.

Но идея «офис сам по себе полезнее для сотрудника» в этих данных точно не подтверждается.

А как же знаменитая «корпоративная культура»?

Вот здесь исследование становится особенно интересным.

Авторы попросили сотрудников несколькими словами описать культуру собственной компании, а затем искали в ответах признаки позитивной связи: например, упоминания команды, сотрудничества, поддержки, единства и ощущения принадлежности.

Если присутствие в офисе действительно автоматически создаёт ту самую магическую корпоративную связь, логично было бы ожидать её максимум именно у офисных работников.

Получилось наоборот.

Признаки позитивной связи встречались у 61% удалённых, 58% гибридных и 55% офисных сотрудников. После дополнительного статистического анализа различия стали незначимыми, поэтому говорить «удалёнка улучшает культуру» нельзя.

Но и популярный тезис «люди дома теряют связь с командой» исследование не подтвердило. Авторы прямо заключают: удалённая работа не выглядит по своей природе изолирующей.

Иногда, оказывается, корпоративная культура способна пережить расстояние в несколько километров.

И увольнялись удалёнщики тоже не чаще

Исследователи подождали ещё год и посмотрели, кто действительно покинул компанию.

У полностью удалённых работников текучесть составила 7,8%, у гибридных — 8,3%, у офисных — 8,8%. Разница небольшая и статистически незначимая.

Зато обнаружилась другая связь.

Чем выше было благополучие сотрудника, тем ниже оказывалась вероятность его ухода. А сама «позитивная связь с коллегами» заметной связи с увольнениями не показала.

Получается довольно неприятный для корпоративной риторики вопрос.

Если задача работодателя — удержать человека, возможно, важнее не то, сколько раз он встретил коллегу у кофемашины, а то, насколько нормально ему вообще живётся на этой работе.

Но объявлять победу удалёнки пока рано

У исследования есть ограничения, и они здесь важны.

Во-первых, средний возраст участников — около 47 лет. Это не исследование зумеров, и использовать его как доказательство «молодёжи лучше работать дома» нельзя.

Во-вторых, все 7704 сотрудника работали в одной крупной американской медицинской организации. Авторы сами признают, что из-за этого результаты нельзя автоматически переносить на все компании и профессии.

Наконец, людей никто случайным образом не распределял по квартирам и офисам. Работа, которую вообще разрешено выполнять удалённо, может отличаться от работы человека, обязанного присутствовать физически.

И даже показатель «связи» довольно необычный: его получили не прямым вопросом «чувствуете ли вы близость с коллегами?», а анализом слов, которыми люди описывали культуру компании. Авторы отдельно называют это ограничением методики.

Поэтому исследование не доказало, что удалёнка всегда лучше офиса.

Оно сделало другое: не нашло подтверждения одному из самых популярных аргументов, почему всем обязательно нужно возвращаться.

И спор об офисе прямо сейчас снова становится горячим

Почти комично, что исследование разгоняется именно сейчас.

21 августа Reuters сообщил, что Airbus пришлось смягчить собственный план возвращения сотрудников после протестов. Компания хотела увеличить присутствие в офисах, объясняя это необходимостью улучшить эффективность, обмен знаниями и принятие решений. После забастовок — в Испании участвовало около 40% работников компании — Airbus сохранил возможность работать удалённо в среднем два дня в неделю.

А в России свежий августовский опрос более 1550 удалённых и гибридных сотрудников показывает похожий конфликт восприятия. 45% считают себя продуктивнее дома, 39% не замечают разницы и только 16% говорят, что работают хуже. При этом нехватку живого общения действительно называют проблемой 35%, а чувство изоляции — 17%.

То есть офис человеку иногда нужен.

Но из этого ещё не следует, что офис нужен всем пять дней в неделю.

И, возможно, корпоративная культура вообще живёт не в переговорке.

Если команда чувствует себя командой только тогда, когда всех физически согнали в одно здание, проблема может быть не в Zoom.