«Самое главное — терпение»: как научить дедушек и бабушек финансовой грамотности?

«Банки, при всем уважении к нашим финансовым институтам, пьют кровь из людей прямо до гробовой доски», — заявил президент РФ Владимир Путин, говоря о российских пенсионерах. Пожилым людям бывает сложно разобраться в тонкостях банковских операций и других сторонах финансового мира, но молодые родственники могут им в этом помочь. Собрали для вас пять полезных советов о том, как просветить старшее поколение в финансовых вопросах и никого не обидеть.

Хотя пенсию уже давно присылают на карту, некоторые пенсионеры до сих пор не умеют пользоваться всеми функциями онлайн-банкинга. Есть и такие, кто попросту снимает деньги с карточки и пользуется наличными, потому что не доверяет «пластику». Поэтому пожилым людям будет полезно разобраться в приложениях банков.

Помогите бабушке или дедушке скачать приложение, включите автообновление или научите обновлять его самостоятельно. Если приложение банка пропало из магазина, покажите, как пользоваться интернет-версией личного кабинета. Объясните, как надо заходить в приложение, разместите иконку на экране так, чтобы ее было легко найти.

Основатель школы финансовой грамотности «Финик» Алена Юртаева советует в первую очередь показать пенсионерам самые простые функции: как перевести деньги другим людям, как оплатить ЖКХ или мобильную связь и как в случае чего заблокировать карту.

«Онлайн-вклады и счета можно показать во втором порядке, но кредиты, я думаю, вообще не стоит», — отметила эксперт в беседе с PostNews. По ее мнению, такие операции с деньгами могут понадобиться далеко не всем пожилым людям.

Чтобы пенсионеров было сложнее ввести в заблуждение, научите их сравнивать условия в разных банках. Покажите бабушке или дедушке предложения разных организаций. Обсудите, какие у них есть достоинства и недостатки. Объясните, что все договоры нужно внимательно изучать и нельзя подписывать, если они непонятны. Расскажите про разные мошеннические схемы и сами постарайтесь оградить родных от аферистов.

По мнению Юртаевой, даже обучение не гарантирует пенсионерам безопасности от мошенников и недобросовестных сотрудников банков. Преступники быстро развиваются и постоянно меняют свои методы. Эксперт советует попросить бабушку или дедушку советоваться с вами перед тем, как заключить какую-либо сделку. «Невозможно рассказать такую информацию, которая точно бы защитила», — предупреждает она.

«Сейчас пенсионеры — очень активные люди. У них много энергии и желания жить, поэтому стоит учить их инвестировать, если им хочется», — уверена Юртаева. При этом навязывать инвестирование не стоит: это не имеет смысла. Эксперт советует в первую очередь рассказать о вкладах и счетах. Затем — об акциях, облигациях и валюте.

«Этого более чем достаточно. Если в этом хорошо разбираться, можно быть хорошим инвестором и без более сложных инструментов», — рассуждает эксперт. Объясните, чем отличаются разные инструменты, научите диверсифицировать портфель и покажите приложения банков для начинающих инвесторов. Предупредите, что инвестиции — это всегда риск, поэтому нельзя доверять тем, кто «гарантирует» большую прибыль. Так поступают только мошенники.

При этом Юртаева не рекомендует показывать пенсионерам некоторые инструменты. Вложения в драгметаллы она считает слишком сложными для начинающего инвестора. А торговлю «с плечом» эксперт не советует никому, в том числе и пожилым людям.

На просторах интернета можно найти множество статей, видео- и аудиоматериалов по финансовой грамотности. Изучите их вместе с бабушкой или дедушкой, а потом обсудите. Ответьте на вопросы, которые возникли у близкого человека. Если отправляете статью, убедитесь, что она написана разборчиво и крупным шрифтом, чтобы пожилому человеку было удобно ее читать.

Выбирайте материалы тщательно. Следите, чтобы они были из проверенных источников — свои программы по повышению финансовой грамотности есть даже у Минфина и Центробанка. Лучше подбирать материалы, написанные простым языком и без лишнего сленга (как, например, на PostNews).

Многим пожилым людям еще непривычно пользоваться приложениями и разбираться в финансах. Им нужно время, чтобы все понять и запомнить. Постарайтесь ответить на любые вопросы и не бойтесь объяснять одно и то же несколько раз. Вы потратите чуть больше времени, зато вашей бабушке больше не придется по каждому вопросу идти в банк.

Однако Юртаева призывает не учить финансовой грамотности насильно. Если вы встречаете у пожилого человека внутреннее сопротивление, лучше остановиться. Это нормально, если пенсионеру спокойнее оплачивать ЖКХ в банке, а не в приложении.

Важнее всего донести до пожилого человека, что в любой сложной ситуации он может позвонить вам, чтобы решить проблему вместе. «Это самое ценное, что можно сделать, все остальное — уже вторично, — считает Юртаева. — Терпение. С пенсионерами, как и с детьми, самое главное — терпение».

━━━━━

Степан Липатов